Одне я знаю точно – там, де працюють люди, драма неминуча. Слова і дії завжди будуть отримувати неправильну інтерпретацію, его будуть заважати один одному, а люди незмінно будуть приходити до неправильних висновків.
Як би там не було, але якщо ваша робота вимагає тісного контакту з іншими людьми (особливе з тими, хто вам неприємний), то наявність високого рівня емоційного інтелекту (EQ) дуже добре допомагає уникати головного болю.
Люди з розвиненим емоційним інтелектом використовують свою самосвідомість як перевагу для оцінювання ситуації, прийняття чужої точки зору, утримання від критики, обробки даних і стримування необдуманих реакцій. Іноді це означає просто промовчати. Так, якщо ви раціонально обдумаєте обставини, що склалися, не вдаючись до драматизму, то в кінцевому підсумку зможете прийти до іншого і, можливо, більш здорового рішення.
Людина, що демонструє високий рівень емоційного інтелекту, володіє навичками бачити картину в цілому і одночасно дві сторони проблеми. Це здатність перейнятися чужими почуттями, щоб розглянути можливість отримання іншого результату. А тут уже не обійтися без емпатії.
Психолог і письменник Деніел Гоулман каже:
«Якщо ви не здатні управляти своїми тривожними емоціями, якщо не вмієте співчувати і заводити нормальні відносини, тоді ваші розумові здібності не мають ніякого значення, тому що далеко вам не просунутися».
Ось чому люди, що володіють розвиненим емоційним інтелектом, так активно підтримують зв’язок зі своїм істинним «я», особливо в стосунках з оточуючими. Вони кажуть від щирого серця, не ховаючись за маскою.
А в емоційно напруженій ситуації вони завжди перші, хто візьме відповідальність на себе, якщо помилка була допущена ними. Вони є зразком цілісності та автентичності, допомагаючи своїм знайомим і співробітникам, теж допустили помилку, налаштуватися і ризикнути відкрито зізнатися: «Я облажався».
7 питань для визначення рівня EQ
Отже, з чого потрібно починати розвиток свого емоційного інтелекту? Це досить висока планка, тому для початку радимо відповісти на питання, засновані на результатах вашого самоаналізу.
Щоб перевірити, чи є ви людиною з високим EQ, дайте відповідь на наступні питання:
1. Чи завжди ви усвідомлюєте свої почуття і розумієте причину їх появи?
2. Чи усвідомлюєте ви свої кордони, сліпі зони і області для зростання?
3. Чи можете ви швидко відновитися після зіткнення зі стресовими емоціями і конфліктними ситуаціями?
4. Чи здатні ви зрозуміти або відчути те, що переживає інша людина, поставивши себе на її місце?
5. Чи живете ви з позитивним світоглядом і за принципом наполовину повної склянки?
6. Вас влаштовує те, ким ви є, якщо при цьому ніхто не потурає вашому его?
7. Чи здатні ви пробачити і забути чужу зраду, продовживши жити далі?
